Borrar mi cuenta
Vigente desde el 3 de agosto de 2026
Puedes eliminar tu cuenta de Hogar 360 cuando quieras. El borrado es definitivo: no hay forma de recuperarlo después.
Desde la aplicación
- Entra a tu cuenta.
- Ve a Cuenta, en el menú.
- Hasta abajo, en Borrar mi cuenta, escribe la palabra de confirmación y confirma.
Por correo
Si ya no puedes entrar, escribe desde el correo de tu cuenta a hola@newcorpai.com pidiendo la eliminación. Respondemos en un plazo máximo de treinta días naturales.
Qué se borra
Si eres quien administra el hogar, se elimina todo su contenido:
- Tu cuenta de acceso y las cuentas adicionales dadas de alta.
- Todos los movimientos y registros asociados.
- Todos los ticket o recibos y archivos asociados.
- Los nombres y correos registrados.
Si eres un integrante, se elimina tu cuenta y la información que te pertenece. El resto del hogar no se modifica.
Qué puede conservarse y por cuánto tiempo
Nada de uso: el borrado en la base es inmediato. Los respaldos operativos, que existen para poder recuperar el servicio ante una falla, se sobrescriben en un plazo máximo de treinta días. Los comprobantes fiscales de pagos que ya hayas hecho se conservan el tiempo que exige la legislación fiscal mexicana, sin ligarlos a tu actividad en la aplicación.